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        醫(yī)保服務(wù)沉下去 民生溫度提上來(lái)
        ——寫在牡丹區(qū)醫(yī)保經(jīng)驗(yàn)入選省“揭榜掛帥”改革典型之際

        作者: 劉劍輝 來(lái)源: 菏澤日?qǐng)?bào) 發(fā)表時(shí)間: 2025-12-01 08:55

        近日,記者從相關(guān)部門獲悉,2025年牡丹區(qū)通過(guò)統(tǒng)籌宣傳解讀、強(qiáng)化數(shù)字賦能等創(chuàng)新舉措扎實(shí)推進(jìn)全民參保計(jì)劃,醫(yī)保參保率躍升至97.24%,較上年提升2.3個(gè)百分點(diǎn)。憑借精細(xì)化管理模式,該區(qū)成功入選山東省醫(yī)保經(jīng)辦領(lǐng)域“揭榜掛帥”改革項(xiàng)目,成為全市唯一獲此殊榮的縣區(qū),其經(jīng)驗(yàn)還獲得國(guó)家醫(yī)保局高度認(rèn)可,躋身全國(guó)醫(yī)保參保擴(kuò)面優(yōu)秀典范行列。

        創(chuàng)新工作機(jī)制 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)擴(kuò)面

        牡丹區(qū)不斷創(chuàng)新工作機(jī)制,持續(xù)優(yōu)化“部門聯(lián)動(dòng)、信息比對(duì)、數(shù)據(jù)下發(fā)、精準(zhǔn)摸排、動(dòng)員參保、匯總反饋”工作法。

        牡丹區(qū)成立了以區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的工作小組,各鎮(zhèn)街成立工作專班,各村(社區(qū))組建了由村(社區(qū))兩委成員、公益崗人員和志愿者構(gòu)成的參保擴(kuò)面宣傳和征收隊(duì)伍。以18個(gè)鎮(zhèn)街為紐帶,以定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)為橋梁,以村(社區(qū))為基礎(chǔ),以商業(yè)銀行和保險(xiǎn)公司為補(bǔ)充,持續(xù)推動(dòng)醫(yī)保業(yè)務(wù)職能下沉。全區(qū)共搭建246家醫(yī)保便民服務(wù)站點(diǎn),形成全鏈條、全方位的醫(yī)保服務(wù)體系。除醫(yī)院報(bào)銷即時(shí)結(jié)算外,其余95%以上的醫(yī)保業(yè)務(wù)在服務(wù)站點(diǎn)內(nèi)均可直接辦理。通過(guò)醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn),實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理“只跑一次”,累計(jì)辦理業(yè)務(wù)3.2萬(wàn)筆,群眾滿意度達(dá)98.6%。通過(guò)進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)經(jīng)辦程序,辦理時(shí)長(zhǎng)縮短至15分鐘,年均服務(wù)超過(guò)80萬(wàn)人次。

        通過(guò)積極推進(jìn)參保擴(kuò)面“一人一檔”建設(shè),建立應(yīng)參保人員、已參保人員、本地戶籍外出人員和流入本地人員參保清單,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)比對(duì),確保參保工作落實(shí)到位。今年7月,國(guó)家醫(yī)保局規(guī)財(cái)法規(guī)司副司長(zhǎng)張晨光帶隊(duì)來(lái)菏澤市調(diào)研醫(yī)保工作時(shí),對(duì)牡丹區(qū)“一人一檔”參保信息管理平臺(tái)的具體做法和建設(shè)成效給予充分肯定。張晨光表示,城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保是重要的民生保障,要用好“一人一檔”參保數(shù)據(jù)庫(kù)成果,進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)保參保擴(kuò)面和精細(xì)化管理,提升居民就醫(yī)體驗(yàn)和獲得感。

        數(shù)字賦能醫(yī)保 服務(wù)暖心高效

        牡丹區(qū)聚焦醫(yī)保擴(kuò)面增量中的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”問題,全面實(shí)施流程再造,科學(xué)確定醫(yī)保經(jīng)辦崗位職責(zé),明確權(quán)限劃分,建立受理、初審、復(fù)核經(jīng)辦體系。

        率先開通運(yùn)行“手機(jī)視頻辦醫(yī)保”業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)遍布城鄉(xiāng)的30家醫(yī)保可視化便民服務(wù)站,實(shí)現(xiàn)視頻連線、一屏聯(lián)審、在線辦理。門診慢特病待遇認(rèn)定、“兩病”資格辦理、生育津貼申領(lǐng)等12項(xiàng)業(yè)務(wù)均可通過(guò)手機(jī)視頻方式辦理,有效打破醫(yī)保經(jīng)辦地域限制,開創(chuàng)“線上+線下”靈活辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的新局面。參保人員在全國(guó)各地均可線上辦理參保登記、異地備案、慢病申報(bào)等多項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù),直接與醫(yī)保部門在線互動(dòng)。

        目前,牡丹區(qū)正在擴(kuò)大醫(yī)保刷臉業(yè)務(wù)終端設(shè)備覆蓋面,讓參保群眾徹底告別實(shí)體卡片與手機(jī)依賴,實(shí)現(xiàn)進(jìn)醫(yī)院刷臉看病。

        可視化便民服務(wù)站、手機(jī)視頻辦醫(yī)保、“一人一檔”數(shù)據(jù)庫(kù)……這些創(chuàng)新舉措共同構(gòu)建起縣域“暖心醫(yī)保”服務(wù)新體系,群眾可實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”,享受“便民、優(yōu)質(zhì)、高效”的醫(yī)保服務(wù)。

        聚焦重點(diǎn)群體 實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保

        牡丹區(qū)緊盯學(xué)生、新生兒、困難群體、靈活就業(yè)和新就業(yè)群體等四類特殊人群,精準(zhǔn)分類施策,全力推動(dòng)重點(diǎn)人群及時(shí)參保。

        牡丹區(qū)創(chuàng)新開展大學(xué)生按學(xué)籍地參保工作,為區(qū)內(nèi)各高校建立學(xué)生醫(yī)保參保數(shù)據(jù)庫(kù),開發(fā)校內(nèi)參保繳費(fèi)便捷小程序,依托學(xué)生事務(wù)中心設(shè)立醫(yī)保服務(wù)站和服務(wù)窗口,指導(dǎo)在校學(xué)生完成參保繳費(fèi)。學(xué)生畢業(yè)前夕,聚焦畢業(yè)生醫(yī)保關(guān)系接續(xù)需求,主動(dòng)靠前服務(wù),實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫銜接”。

        2025年,高校大學(xué)生參保率達(dá)到95.07%。9月25日,全省基本醫(yī)保參保擴(kuò)面工作推進(jìn)會(huì)議在臨沂召開,牡丹區(qū)典型案例《構(gòu)建全流程服務(wù)體系推動(dòng)大學(xué)生醫(yī)保參保擴(kuò)面提質(zhì)增效》作為我市唯一代表,榮獲全省創(chuàng)新實(shí)踐案例一等獎(jiǎng),并在會(huì)上作典型發(fā)言。

        牡丹區(qū)落實(shí)新生兒“出生一件事”集成服務(wù),推出憑出生醫(yī)學(xué)證明辦理參保登記業(yè)務(wù),及時(shí)讓新生兒享受醫(yī)保待遇。優(yōu)化“職工醫(yī)保個(gè)人賬戶家庭共濟(jì)”政策,參保職工綁定近親屬后,可實(shí)現(xiàn)個(gè)人賬戶余額供家庭成員共用,包括為近親屬繳納居民醫(yī)保費(fèi)和報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用。

        醫(yī)療救助是筑牢民生保障底線的關(guān)鍵舉措。對(duì)于困難群體,加強(qiáng)與民政、鄉(xiāng)村振興等部門的信息共享和數(shù)據(jù)比對(duì),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識(shí)別,確保困難群眾參保資助政策應(yīng)享盡享。2025年度共資助特困人員(含孤兒)4766人,資助低保及相關(guān)群體1.13萬(wàn)人。

        牡丹區(qū)醫(yī)保局黨組書記、局長(zhǎng)郝偉表示:“聚力保障民生福祉,我們的工作就應(yīng)該做到‘民生’跟著‘民聲’走,為廣大群眾提供更加便捷高效的經(jīng)辦服務(wù)?!?/p>

        記者 劉劍輝

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